Política de Pagamento

1. Âmbito de Aplicação e Informações da Empresa

A presente Política de Pagamento aplica-se a todas as encomendas efetuadas através do website Craftusainc, destinadas aos consumidores em Portugal, relativas à venda de mobiliário, artigos para o lar e produtos relacionados. Esta política abrange os métodos de pagamento, a confirmação dos pagamentos e os procedimentos associados.

Informações da empresa:

  • Nome da loja: Craftusainc

  • Nome da empresa: CRAFT USA INC.

  • Morada: 888 BISCAYNE BLVD, SUITE CU2B, MIAMI, FL 33132, Estados Unidos

  • Número de Identificação do Empregador (EIN): 99-2888599

  • Telefone: +1 (305) 221-2118

  • E-mail: info@craftusainc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Leste dos Estados Unidos).

  • Prazo de resposta: Até 24 horas após a receção do e-mail.

2. Métodos de Pagamento e Moeda de Pagamento

Para responder aos hábitos de pagamento dos consumidores em Portugal, disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Pagamento com cartão bancário: Visa e MasterCard.

  • Moeda de pagamento: Euro (EUR).

Após a validação da encomenda, a página de pagamento apresenta o valor total, bem como a discriminação dos custos aplicáveis. Antes de efetuar o pagamento, o cliente deve verificar os dados da encomenda e confirmar que todas as informações estão corretas.

Todos os pagamentos são efetuados em euros (EUR), permitindo aos consumidores conhecer os valores na moeda utilizada em Portugal e evitando incertezas relacionadas com as flutuações das taxas de câmbio.

3. Composição do Valor Total da Encomenda

O valor total da encomenda inclui os seguintes elementos:

  • Preço dos produtos: De acordo com o preço indicado na respetiva página do produto. Todos os preços apresentados no website incluem o IVA à taxa de 23%.

  • Custos de envio: Calculados em função do valor da encomenda e apresentados durante o processo de pagamento.

  • Impostos: As encomendas incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à taxa de 23%, aplicável em Portugal, sendo este imposto considerado nos preços apresentados dos produtos.

Todos os custos aplicáveis são apresentados antes da conclusão do pagamento, permitindo ao cliente conhecer o valor total da encomenda, incluindo o IVA e os eventuais custos de envio.

4. Segurança dos Pagamentos e Tratamento de Dados

Durante o processo de pagamento, são aplicadas medidas de segurança padrão destinadas a proteger as informações dos utilizadores:

  • Armazenamento dos dados bancários: Não são armazenados diretamente pela loja os dados completos dos cartões bancários, como o número integral do cartão e o código CVV.

  • Transmissão de dados: As informações são transmitidas através de canais encriptados.

  • Monitorização de transações: São efetuadas verificações básicas para identificar transações potencialmente suspeitas.

  • Processamento dos pagamentos: Os pagamentos são processados através de prestadores de serviços de pagamento terceiros.

Estas medidas destinam-se a reduzir os riscos de exposição de dados e a contribuir para a estabilidade e rastreabilidade das transações.

5. Gestão de Problemas de Pagamento e Responsabilidades

Em caso de problemas durante o processo de pagamento, os clientes podem consultar as seguintes orientações:

  • Falha no pagamento: Verifique os dados do cartão, o saldo disponível e se os pagamentos online estão ativados.

  • Erro na página: Atualize a página ou tente utilizar outro navegador.

  • Valor incorreto: Interrompa o pagamento e contacte o serviço de apoio ao cliente para solicitar a verificação do valor.

  • Cobrança duplicada: Faculte o número da encomenda e o comprovativo de pagamento para verificação e assistência.

Distribuição de responsabilidades:

  • Problemas relacionados com o sistema ou a plataforma: São acompanhados pelo serviço de apoio ao cliente.

  • Erros do utilizador: São analisados caso a caso, com assistência sempre que possível.

  • Problemas bancários ou relacionados com prestadores de serviços de pagamento: São da responsabilidade das instituições financeiras ou dos prestadores de serviços envolvidos.

  • Responsabilidade do vendedor: O vendedor é responsável apenas pelos aspetos relacionados com o pagamento que estejam sob o seu controlo direto.

6. Serviço de Apoio ao Cliente e Atualização da Política

Para qualquer assistência relacionada com pagamentos, os clientes podem contactar-nos através dos seguintes meios:

  • Telefone: +1 (305) 221-2118

  • E-mail: info@craftusainc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Leste dos Estados Unidos).

Recomendamos que indique o número da encomenda e uma descrição do problema para facilitar a análise e o acompanhamento do pedido.

A presente Política de Pagamento poderá ser atualizada em função de alterações operacionais ou de requisitos legais aplicáveis. A versão mais recente será publicada no website e entrará em vigor após a sua publicação. Recomendamos aos utilizadores que consultem regularmente esta página para se manterem informados sobre eventuais atualizações.